Giải pháp CDP

CDP (Customer Data Platform) là nền tảng dữ liệu khách hàng tiên tiến. Được phát triển từ các hệ thống như CRM (Customer Relationship Management), DMP (Data Management Plaform) truyền thống, tương lai đang thuộc về CDP.

Giờ đây, không chỉ các doanh nghiệp, tập đoàn lớn mà ngay cả những doanh nghiệp, các hộ kinh doanh vừa và nhỏ cũng có thể sử dụng Smarthiz CDP.

Giải pháp CDP của Smarthiz giải quyết những nhu cầu cao cấp trong việc quản lý khách hàng đa kênh của doanh nghiệp.

Truy cập hệ thống Đăng ký dùng thử

Oxiitek

Datalake cho doanh nghiệp

Thiết kế và triển khai giải pháp Datalake phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp
Thiết kế cơ sở dữ liệu phi cấu trúc theo chuẩn dữ liệu lớn (Bigdata) trên nền tảng đám mây
Tích hợp luồng dữ liệu đầu vào Datalake từ nhiều kênh (Facebook, Zalo, Web, Mobile app)

Hồ sơ 360° khách hàng

Khách hàng tiếp cận với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp thông qua nhiều kênh, trên nhiều loại thiết bị, dữ liệu khách hàng cần phải được đồng bộ vào một hồ sơ 360° đơn nhất của từng khách hàng
Dữ liệu về lịch sử và thông tin khách hàng liên tục được bổ sung và làm mới một cách chính xác vào đúng hồ sơ 360° của khách hàng.

Phân khúc khách hàng

Các hồ sơ khách hàng sẽ được chia tự động thành các phân khúc dựa trên các yếu tố phân loại tùy chọn của từng doanh nghiệp
Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ giúp việc chia phân khúc khách hàng được thực hiện một cách tự động và chính xác. Là dữ liệu đầu vào giá trị cho các chiến dịch tiếp thị, kế hoạch bán hàng, hay chăm sóc khách hàng. Giúp khách hàng cảm thấy thực sự được doanh nghiệp thấu hiểu, từ đó tăng thêm lượng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.

Những câu hỏi thường gặp

Giải pháp CDP của Smarthiz hướng tới việc mang các tính năng quản lý và chăm sóc khách hàng cao cấp đến với các doanh nghiệp kinh doanh vừa và nhỏ.

Dữ liệu khách hàng của bạn đều được bảo mật với tiêu chuẩn cao cấp nhất. Tất cả các dữ liệu định danh cá nhân (số điện thoại, email, địa chỉ cụ thể...) đều được bảo vệ với mức độ cao nhất ở mức mã hóa triệt để, không một bên nào (ngay cả đội phát triển và vận hành dịch vụ) có thể truy cập vào các dữ liệu được mã hóa này ngoài bạn.

Smarthiz hỗ trợ doanh nghiệp tích hợp các kênh giao tiếp khách hàng phổ biến như Facebook, zalo, web, ứng dụng di động.

Bạn có thể quản lý thông tin khách hàng đa kênh trên một hệ thống chung, chia phân khúc khách hàng để có các chương trình marketing và bán hàng phù hợp.